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제목 2013 SBS 시청자 만족도(ASI: Audience Satisfaction Index) 등록일 2014.01.29 15:09:17
글쓴이 관리자 조회수 870 추천수 15
내용
2013 SBS 시청자 만족도(ASI: Audience Satisfaction Index)

 

 

(주) SBS는 프로그램 품질을 향상시켜 시청자에 대한 서비스와 만족도를 높이기 위하여 2004년부터 시청자 만족도 지수(ASI)를 개발, 매년 뉴스, 시사보도, 다큐멘터리, 토론, 오락, 인포테인먼트, 드라마 등 각 장르에 대해 창의성, 완성도, 즐거움/재미, 객관/공정/신뢰성, 문화적 기여도, 사회적 기여도에 더해 2013년에는 몰입도를 추가하여 7개 항목을 통해 시청자 만족도와 질적 완성도를 평가하였습니다. 평가결과는 프로그램 품질향상을 위해 제작진에게 제공하고 있으며, 중장기적으로 편성전략의 기초자료로 활용됩니다.


1. 조사설계
n  조사대상: 서울 및 경기/인천지역에 거주하는 13세 이상 시청자
n  조사방법: 모바일 어플리케이션을 통해 패널의 응답을 수집하는 모바일 서베이로 진행
n  조사시기: 2013년 12월 9일 ~12월 13일 (5,676명)
n  조사기관: ㈜ 아이디인큐(오픈서베이)
n  응답방식: 응답자는 조사기간 내의 개별 프로그램의 시청여부를 응답한 후, 시청한 프로그램만 10점 만점으로 평가.

                      


2. 조사 대상 프로그램프로그램
n  2013년 ASI 조사는 총 66개 프로그램에 대해 시청자 만족도 평가를 실시하였음.
n  각 방송사의 프로그램이 비교 가능한 장르별 비교분석을 위해, 장르별로 뉴스 3개, 시사보도 4개, 다큐멘터리와 토론이 각 3개씩,

        교양이 9개, 오락이 29개, 그리고 드라마가 12개 프로그램이 포함되었음.
n  채널별로는 SBS가 24개, KBS1과 KBS2를 합쳐 23개, MBC가 19개
n  전체 ASI는 방송 중 프로그램에 대해서는 ‘재시청의향’, 종영된 프로그램에 대해서는 ‘시청만족도’로 평가함


3. ASI 평가 주요결과
n  채널별 ASI
        2013년 채널별 시청자 만족도 평가 결과, SBS가 7.17점, KBS가 7.14점, MBC가 7.04 점으로 채널 만족도에서는 SBS가 1위로 나타남.
n  SBS 프로그램에 대한 차원별 ASI
       차원별 평가는 7개 항목을 대상으로 이루어졌으며, SBS 전체 프로그램에 대한 차원별 ASI 점수는 완성도 7.20점, 사회적 기여도 6.81점, 

       객관/공정/신뢰도 6.63점, 몰입도 6.78점, 창의성 6.97점, 즐거움/재미 6.75점, 문화적 기여도 6.57점으로 평가 받음.

n  상위 10위 프로그램
       조사대상 프로그램 중 상위 10위 내에는 SBS가 5개, KBS가 2개, MBC가 3개가 포함되었으며, 포함된 프로그램들은 다음과 같음.
                  - SBS 주군의 태양(8.27), MBC 무한도전(8.17), KBS2 굿닥터(8.08), MBC 아빠, 어디가 (7.96), SBS 동물농장(7.89)

                     KBS2 비밀(7.85), SBS 런닝맨(7.65), SBS 그것이 알고 싶다(7.64), SBS 궁금한 이야기 Y(7.62), MBC 2weeks(7.57)

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